组织中的压力与健康
Stress and Health in Organizations
理解压力机制，守护身心健康
压力过程
压力源
Stressors
被感知为具有挑战性或威胁性的状况或事件
压力
Stress
对压力源的感知和评估，普遍不愉快
紧张
Strain
压力的后果：心理、生理、行为反应
🌱 挑战性压力源
Challenge Stressors
与工作量、完成任务的压力和时间紧迫性相关，可能带来成长和成就感
🚧 阻碍性压力源
Hindrance Stressors
阻碍你实现目标，如繁文缛节、办公室政治、职责不清，有害无益
📍 压力源的三大来源
环境压力源
经济、政治不确定性
组织压力源
任务要求、角色要求、人际要求
个人压力源
家庭问题、个人经济问题
身体健康影响
睡眠
Sleep
- • 损害记忆力和认知任务表现
- • 安全行为下降
- • 反生产力工作行为(CWB)增加
- • 工作态度和情绪负面化
疾病与伤害
Illness & Injury
🏃 出勤主义 (Presenteeism)
生病或受伤时仍然工作的行为
心理健康后果
工作不安全感
Job Insecurity
感知到工作处于危险或就业不稳定，导致睡眠问题、抑郁和倦怠
工作狂
Workaholism
内在压力驱动的过度工作，不一定带来更高生产力，导致倦怠和健康问题
抑郁
Depression
悲伤、失去兴趣、意志消沉，导致认知能力下降和工作困难
🔥 职业倦怠 (Burnout)
一种与工作相关的心理健康综合症，由以下三个维度构成：
情绪枯竭
Emotional Exhaustion
感觉过度劳累和情感耗尽
去个性化
Depersonalization
以冷漠和疏远的方式对待工作
成就感降低
Reduced Accomplishment
个人成就感和效能感下降
四大压力与健康理论
资源保存理论
COR: Conservation of Resources
员工努力获取、培养、保留和保护他们所珍视的资源
- • 资源损失的威胁
- • 实际的资源损失
- • 投入资源后未能获得回报
努力-回报失衡
ERI: Effort-Reward Imbalance
付出巨大努力但获得回报很少时产生紧张
高努力
低回报
紧张
工作要求-控制-支持
JDCS: Job Demand-Control-Support
紧张是要求、控制、支持三因素相互作用的结果
工作要求-资源模型
JDR: Job Demands-Resources
所有工作特征分为工作要求和工作资源两大类
工作-生活关系
工作-生活冲突
Work-Life Conflict
负向溢出 (Negative Spillover)
一个角色的要求使参与另一个角色变得更加困难
工作-生活增益
Work-Life Enrichment
正向溢出 (Positive Spillover)
一个领域的经历能改善另一个领域的生活质量
🔲 工作-生活边界管理
压力管理方法
👤 个人方法
时间管理技能
待办事项、优先次序、设定目标
体育锻炼
减少生理症状，加速恢复
建立复原力
情绪复原力、弹性思维、恢复能力
放松与正念
冥想、深呼吸、关注当下
寻求社会支持
与朋友、家人、同事交谈
🏢 组织方法
(再)设计工作
更多责任、意义、自主权和反馈
提供远程工作选项
灵活性，但需管理好边界
提供恢复体验
鼓励休假、安息期休假 (Sabbaticals)
提供健康计划
戒烟、健身、心理咨询等 Wellness Programs
核心洞察：压力与健康要素
压力源有好有坏
挑战性压力源促进成长，阻碍性压力源有害无益。
倦怠是三维综合症
情绪枯竭、去个性化、成就感降低三维度共同构成职业倦怠。
JDR双重过程
要求导致损害，资源促进激励，资源还能缓冲要求的负面影响。
增益优于冲突
工作-生活增益带来积极态度、更高敬业度和更好健康。
💡 管理启示：区分压力源类型，提供充足工作资源，支持员工恢复和工作-生活平衡，个人和组织共同努力管理压力。