人力资源系统与实践
Human Resource Systems and Practices
构建人才管理的完整闭环
招聘方法
🎯 招聘 (Recruitment)
人力资源系统的第一步，旨在吸引合格的候选人申请职位。选拔系统的好坏取决于申请人的质量。
推荐招聘
Referral Hiring
最普遍的招聘方式，基于过往经验或他人推荐来录用
现实工作预览
Realistic Job Previews (RJP)
通过视频、模拟或游戏，展示实际工作内容
选拔流程三阶段
初始选拔
Initial Selection — "粗略筛选"
实质性选拔
Substantive Selection — 确定最合格人选
附带条件选拔
Contingent Selection — 最后核查
🔍 实质性选拔方法详解
📝 笔试
- • 认知测试：有力预测指标
- • 人格测试：易伪装
- • 诚信测试：预测不道德行为
🎭 绩效模拟测试
- • 最高效度：直接模拟工作
- • 工作样本测试
- • 评价中心
- • 情境判断测试
💬 面试
培训类型与方法
📚 培训内容
技术技能
如新软件操作
软技能
沟通、团队、情绪
道德培训
识别道德问题
🎓 四种培训方法
教学系统设计
ISD / ADDIE
正式、以培训师为中心
主动学习
Active Learning
从错误中学习，增强信心
互动学习
Interactive Learning
人际关系 + 组织支持
电子学习
E-Learning
学习者控制节奏和内容
🎯 培训迁移 (Transfer of Training)
培训的最终目标：将学到的知识、技能和能力应用到实际工作中
绩效管理
📊 评估内容（效度排序）
个人任务成果
产量、销售额等客观指标
行为
帮助同事、提出建议等 OCB
特质
态度好、可靠等
🔄 360度评估
员工
绩效反馈来自员工日常接触的全方位人员
📝 五种评估方法
书面评语
关键事件法
图尺度评价
BARS
强制比较
合理便利
♿ 美国残疾人法案 (ADA)
要求雇主为有身体或精神残疾的员工提供合理便利 (Reasonable Accommodations)，确保他们能够进入并胜任工作场所。
身体残疾便利
Physical Disabilities
- • 改造工作空间（如无障碍通道）
- • 提供辅助技术设备
- • 技术进步拓宽就业范围
隐藏残疾便利
Hidden Disabilities
- • 慢性病、学习障碍、心理健康问题
- • 员工常因担心污名化而不披露
- • 管理者应创造包容环境
HR的领导角色
沟通HR实践
向员工清晰沟通政策的目的和功能，员工理解后会以更高承诺和绩效回报
起草执行政策
制定定义积极组织文化的行为准则，并确保政策得到执行
高绩效工作系统
设计、实施和推广HPWS，"激活"组织的人力资本
⚡ 高绩效工作系统 (HPWS)
一组协同工作并相互强化的人力资源实践，旨在实现组织战略和改善组织成果
激励性薪酬
决策参与
培训发展
核心洞察：HR系统要素
选拔三阶段漏斗
初始筛选→实质性选拔→附带条件，结构化面试最有效。
培训注重迁移
培训的最终目标是将所学应用到实际工作中。
360度全面评估
从上级、下属、同事、客户获取全方位绩效反馈。
HPWS激活人力资本
HR领导设计高绩效工作系统，实现组织战略目标。
💡 管理启示：HR是组织的战略伙伴。从招聘到绩效管理，每个环节都要系统化、科学化，并注重沟通和包容。