组织行为学导论
Chapter 1: What Is Organizational Behavior?
通过可视化图表理解 OB 核心框架
什么是组织行为学？
Organizational Behavior (OB)
组织行为学 是一门研究 个体、 群体 和 组织结构 对组织内部行为产生何种影响的学科，其目的是运用这些知识来提高组织的整体效能。
管理者的四大核心职能
计划 Planning
确立目标、制定战略、协调各项活动
组织 Organizing
设计工作结构、明确任务分工与汇报层级
领导 Leading
激励员工、指导活动、有效沟通、解决冲突
控制 Controlling
监督绩效、对比目标、纠正偏差
明茨伯格：管理者的十种角色
管理者所需的三种核心技能
技术技能
运用专业领域知识或专长的能力
人际技能
理解、沟通、激励并支持他人的能力
概念技能
分析和诊断复杂情况的思维能力
成功的管理者 vs 有效的管理者
"成功"的管理者
晋升速度快
💡 关键洞察：晋升不仅取决于绩效，社交和政治技巧也至关重要
"有效"的管理者
工作绩效最优
💡 关键洞察：有效的管理者更关注实际沟通与团队协作
对 OB 有贡献的四大行为科学学科
OB 模型：输入 → 过程 → 结果
📥 输入 Inputs
设定舞台的变量
多样性、个性、价值观
群体结构、角色、团队职责
组织结构、文化
⚙️ 过程 Processes
导致结果的行动
情绪、动机、知觉、决策
沟通、领导力、权力、冲突
人力资源管理、变革实践
📤 结果 Outcomes
希望解释或预测的变量
态度、压力、绩效、OCB、退缩
团队绩效
生产力、生存能力
管理者应用 OB 的八大挑战与机遇
劳动力多样性
与包容性
持续全球化
跨文化管理
技术与社交媒体
数字化转型
道德行为
道德困境
企业社会责任
CSR
积极工作环境
正向组织学术
零工经济
灵活用工
危机管理
困难时期决策
学习 OB 获得的七大关键就业技能
批判性思维与创造力
定义问题、做出判断
沟通
口头、书面、非语言
协作
团队共同完成任务
自我管理
行为、努力、情绪管理
社会责任
商业道德与 CSR
领导力
影响群体实现目标
职业管理
职业规划与转换
核心观点：为何 OB 没有绝对真理？
人的复杂性
人类是复杂个体，人与人之间存在显著差异
情境依赖性
同一人在不同情境下行为会变化
权变变量
结论通常只在特定条件 (Z) 下成立
💡 关键结论：我们不能像套用物理公式那样预测人类行为。要准确解释和预测组织行为，必须同时考虑一般规律和情境因素。